社区自动管理员：AI 回答重复问题、审核内容、欢迎新人

🔧 Step 0：先配置消息接收渠道

⚠️ 本案例需要发送通知到你的手机，先配置消息渠道 👉 去配置 Telegram/飞书/微信接入 →

解决什么问题

社区管理的日常：

• 每天回答 10 遍怎么安装怎么配置
• 新人进来没人理，流失了
• 垃圾广告和诈骗链接要手动删
• 时区不同，半夜没人管

Contabo 实测：“OpenClaw monitors your community channels, identifies common questions, drafts responses based on your documentation and previous answers, then either posts them automatically (for simple queries) or sends them to you for approval (for complex ones).”

前置条件

• OpenClaw 已安装
• Discord/Telegram 群已连接
• 产品文档或 FAQ 准备好

配置步骤

第一步：导入知识库

帮我把这些文档作为社区问答的知识库：
- docs/getting-started.md（安装指南）
- docs/faq.md（常见问题）
- docs/troubleshooting.md（故障排除）
- CHANGELOG.md（更新日志）

第二步：设置自动回答

社区管理规则：
1. 有人提问时，先在知识库里找答案
2. 如果找到 → 自动回答，附上文档链接
3. 如果不确定 → 回复好问题，我帮你找找然后转给我
4. 如果是新问题且我回答了 → 学习这个新答案

第三步：新人欢迎

新成员加入时自动发送：
- 欢迎语（带群规链接）
- 快速开始指南
- 让他们先做自我介绍

第四步：垃圾信息过滤

自动处理垃圾信息：
- 含有加密货币诈骗链接 → 删除 + 禁言
- 含有色情/赌博内容 → 删除 + 踢出
- 重复发同一条消息 → 删除 + 警告
- 不确定的 → 标记给我审核

不同级别的自动化

保守模式（推荐新手）

只自动做：欢迎新人、回答明确的FAQ
其他都转给我审核后再回复

标准模式

自动做：欢迎新人、回答FAQ、删垃圾信息
复杂问题转给我

全自动模式

所有问题尝试自动回答，只有完全不确定的才转人工

预期结果

• 80% 的重复问题自动回答
• 新人 100% 被欢迎
• 垃圾信息过滤率 > 95%
• 社区活跃度提升（因为问题得到及时回答）

踩坑记录

AI 回答错误

症状：AI 自信地给了错误答案。

解法：从保守模式开始，让 AI 回答时附上如果这个答案不对，请 @管理员。积累足够的 QA 对后再提升自动化程度。

语气太机械

症状：一看就是机器人在回答。

解法：在 SOUL.md 里定义社区管理的语气——友好随和，像一个热心的老用户，偶尔用 emoji。

误删正常内容

症状：AI 把正常讨论当成垃圾信息删了。

解法：初期只标记不删除，你确认后再执行。积累误判案例后调整规则。

不满意怎么调

• 担心 AI 犯错 → 所有回答先发给你审核，你确认后再发到群里
• 想更智能 → 接入搜索引擎，知识库没有的答案也能找到
• 想统计数据 → 每周生成社区报告：新增成员、活跃度、热门话题